Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ tại f368

Trang này nêu rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của f368, bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và truy cập nội…

Điều khoản tài khoảnChính sách quyền riêng tưQuy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhạm vi pháp lý theo khu vực
f368 Điều khoản sử dụng dịch vụ tại f368
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản pháp lý nào, muốn yêu cầu xem xét dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ về giao dịch bị giữ lại — đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần đợi qua giờ hành chính.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu trữ bằng chứng.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị từ chối do không khớp thông tin tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật áp dụng cho các nền tảng tài chính số. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này giúp ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập ngoài quy trình xác minh bắt buộc.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu bạn không thực hiện hành động đó, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email xác nhận danh tính theo hướng dẫn hỗ trợ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý đúng quy trình xóa theo chính sách hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại f368. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn cần tự xác nhận điều này trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Có. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu không khớp, giao dịch sẽ được giữ lại để xác minh thủ công.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác nhận danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong thời gian phù hợp theo quy trình xử lý nội bộ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc theo yêu cầu pháp lý. Không có đối tác quảng cáo hay bên thứ ba nào nhận dữ liệu của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi về luật áp dụng. Mọi điều chỉnh sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức và có hiệu lực từ ngày đăng tải trên trang này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email với yêu cầu đóng tài khoản kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ và xóa hiện hành sau khi tài khoản được đóng.