Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ f368

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f368, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânHiệu lực ngay khi đăng ký
f368 Quy định sử dụng dịch vụ f368
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh ví — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Chúng tôi ưu tiên phản hồi nhanh để bạn không phải chờ lâu khi cần làm rõ các quy định.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong vận hành của f368. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được truy cập nội bộ khi cần xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu của bạn không bị lưu trên thiết bị sau khi đăng xuất.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch không hợp lệ.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay thắc mắc khi đọc điều khoản f368. Nếu bạn chưa tìm được câu trả lời phù hợp, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại f368, tại những khu vực mà việc tham gia được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đăng ký dưới tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi xác nhận danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu theo quy trình bảo mật nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin không khớp. Chúng tôi thông báo qua kênh đã đăng ký và bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ ngay.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là hợp lệ nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản.